咨询热线13982141317

月嫂培训

当前位置:首页 > 月嫂培训

月嫂课堂|这18条高薪月嫂服务礼仪须知,你掌握了几条?

发布时间:2018-01-07 10:05:09

 举止庄重,体态优雅

1

月嫂在工作中要做到“四轻”:说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻,风风火火是大忌。

 

尽快熟悉雇主习惯
2

 

 

到产妇家后,要明确自己与客户的关系,尽量按照客户的意愿行事。尽快熟悉、了解客户的生活习惯,如客户的饮食口味、爱好、作息时间等。月嫂每接一单就会换一个家庭,就得重新适应一个家庭,很辛苦,但也是必须的。

 

 

注意个人清洁卫生
3

月嫂大姐要保持日常个人卫生,饭后刷牙,尽量避免嘴里有异味,不能使用香水,也不能使用化妆品。但可以适当使用无味道的护肤品,宝宝用的护肤霜就是不错的选择,宝宝的肌肤比你想像的更敏感。

(首饰虽漂亮,护理宝宝的时候别带哦)


在工作的时候,项链、耳环、戒指、手镯、手表都是多余的。记住,一周必须剪一次指甲,你怀里、身边的小家伙可是无价之宝。

 

 

衣着得体避免暴露
4

在雇主家中的公共区域,如客厅、餐厅内不可穿着睡衣,或过于性感暴露的衣服,须知睡衣是只限于寝室内或上床前才穿的衣服,尤其家中只有男主人或儿童单独在家时更应避免。曾经有客户投诉说月嫂穿着的真丝睡衣,领口较大,一抱宝宝就会露得更多,有一点不雅。

 

 

自备日常生活用品
5

个人生活用品可以参考使用雇主指定的品种,不要用雇主的生活用品,更不可动用客户化妆品或因好奇翻看客户私人用品。

 

 (不要用香水哦!)

 

 

工作积极乐观不抱怨
6

不管发生了什么,不要带着消极情绪工作,这可能会造成操作错误甚至危害宝宝的健康。要记住,爱心和微笑也是重要的服务内容。

 

 

不传播客户私事
7

雇主家人在谈话、看电视、吃饭时应自觉回避到自己的房间或做其他的工作,给客户家人以必要的私人空间。不要打听客户的私事,更不要和其他月嫂在一起对雇主说长道短。

 

 

 

记清客户的要求
8

因为语言等原因,未听清或未听懂的,月嫂大姐一定要问清楚,不要不懂装懂。交代过的事情不能让客户再三提醒。


 

养成进门敲门的习惯
9

一定要养成进门先敲门的习惯。每个人都需要有秘密的空间,因此进门前先敲门可让室内的人心理上有所准备,得到允许后才可进入,出来后也要记得轻轻将门带上。

 

 

做到“只听不说”
10

雇主与家人谈论家务事时,千万不可在一旁插嘴,打断他人谈话或加油添醋。而是做完份内之事后视情况回避,让家人有私密的空间及足够的时间来讨论家务事,即使在旁有听到其中的内容,也不可将听到的事情转述给其他人知道。这是十分重要的,月嫂大姐一定要特别注意。

 

 

放弃自我的主观思想
11

配合家中成员的生活习惯,尽量配合雇主家中所有人员的生活习惯,不要一味主观地加入自己的习惯或强调过往的经验。

 

 

避免私下会客或留宿
12

记住雇主的家只是你的工作场所,在雇主家中私下招待朋友或家人是不职业也是不尊重雇主的表现。

 

 

毁损物品不隐瞒
13

工作时尽量小心仔细,未经允许不可随意翻动雇主家的任何物品,使用家中电器或相关设备有不明白的地方,应该先询问清楚操作流程再行使用,若不慎毁坏也应诚实告知,争取雇主谅解。切不可将损坏的东西偷偷扔掉,或推卸责任。

 

 

尊重雇主的宗教信仰
14

对宗教上所涉及的禁忌,如物品、食物、生活习惯等,月嫂应全力配合并予以尊重,不可有批评或不屑的态度。

 

 

注意安全
15

除了要注意维护雇主家庭成员的人身安全以外,工作上可能涉及的危险物品及工作内容也应尽力避免,以减少自身遇到危险。宝宝有生病的症状一定不要自行给宝宝用药,月嫂一定要保护好自己。

 

 

与公司保持良好互动
16

要能清楚地知道哪些事情可透过公司的资源来获得。例如,申诉的渠道、与雇主间问题的协调等。

 

 

上户期间外出报备
17

上户期间,如果您要外出建议提前告知雇主,最好不要私自外出会亲友,更不可把外人领到客户家里。

 

 

采购索要发票或收据
18

月嫂大姐在帮客户采购日常用品时,一定要注意做好日常开支记账,记得索要发票或收据,以免日后出现问题没有凭据。

 

 

以上就是小编为各位月嫂姐姐们准备的高薪服务礼仪须知,觉得有用的话,可以点击右上角告诉其他姐妹们哦!

举止庄重,体态优雅
1

月嫂在工作中要做到“四轻”:说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻,风风火火是大忌。

 

尽快熟悉雇主习惯
2

 

 

到产妇家后,要明确自己与客户的关系,尽量按照客户的意愿行事。尽快熟悉、了解客户的生活习惯,如客户的饮食口味、爱好、作息时间等。月嫂每接一单就会换一个家庭,就得重新适应一个家庭,很辛苦,但也是必须的。

 

 

注意个人清洁卫生
3

月嫂大姐要保持日常个人卫生,饭后刷牙,尽量避免嘴里有异味,不能使用香水,也不能使用化妆品。但可以适当使用无味道的护肤品,宝宝用的护肤霜就是不错的选择,宝宝的肌肤比你想像的更敏感。

(首饰虽漂亮,护理宝宝的时候别带哦)


在工作的时候,项链、耳环、戒指、手镯、手表都是多余的。记住,一周必须剪一次指甲,你怀里、身边的小家伙可是无价之宝。

 

 

衣着得体避免暴露
4

在雇主家中的公共区域,如客厅、餐厅内不可穿着睡衣,或过于性感暴露的衣服,须知睡衣是只限于寝室内或上床前才穿的衣服,尤其家中只有男主人或儿童单独在家时更应避免。曾经有客户投诉说月嫂穿着的真丝睡衣,领口较大,一抱宝宝就会露得更多,有一点不雅。

 

 

自备日常生活用品
5

个人生活用品可以参考使用雇主指定的品种,不要用雇主的生活用品,更不可动用客户化妆品或因好奇翻看客户私人用品。

 

 (不要用香水哦!)

 

 

工作积极乐观不抱怨
6

不管发生了什么,不要带着消极情绪工作,这可能会造成操作错误甚至危害宝宝的健康。要记住,爱心和微笑也是重要的服务内容。

 

 

不传播客户私事
7

雇主家人在谈话、看电视、吃饭时应自觉回避到自己的房间或做其他的工作,给客户家人以必要的私人空间。不要打听客户的私事,更不要和其他月嫂在一起对雇主说长道短。

 

 

 

记清客户的要求
8

因为语言等原因,未听清或未听懂的,月嫂大姐一定要问清楚,不要不懂装懂。交代过的事情不能让客户再三提醒。


 

养成进门敲门的习惯
9

一定要养成进门先敲门的习惯。每个人都需要有秘密的空间,因此进门前先敲门可让室内的人心理上有所准备,得到允许后才可进入,出来后也要记得轻轻将门带上。

 

 

做到“只听不说”
10

雇主与家人谈论家务事时,千万不可在一旁插嘴,打断他人谈话或加油添醋。而是做完份内之事后视情况回避,让家人有私密的空间及足够的时间来讨论家务事,即使在旁有听到其中的内容,也不可将听到的事情转述给其他人知道。这是十分重要的,月嫂大姐一定要特别注意。

 

 

放弃自我的主观思想
11

配合家中成员的生活习惯,尽量配合雇主家中所有人员的生活习惯,不要一味主观地加入自己的习惯或强调过往的经验。

 

 

避免私下会客或留宿
12

记住雇主的家只是你的工作场所,在雇主家中私下招待朋友或家人是不职业也是不尊重雇主的表现。

 

 

毁损物品不隐瞒
13

工作时尽量小心仔细,未经允许不可随意翻动雇主家的任何物品,使用家中电器或相关设备有不明白的地方,应该先询问清楚操作流程再行使用,若不慎毁坏也应诚实告知,争取雇主谅解。切不可将损坏的东西偷偷扔掉,或推卸责任。

 

 

尊重雇主的宗教信仰
14

对宗教上所涉及的禁忌,如物品、食物、生活习惯等,月嫂应全力配合并予以尊重,不可有批评或不屑的态度。

 

 

注意安全
15

除了要注意维护雇主家庭成员的人身安全以外,工作上可能涉及的危险物品及工作内容也应尽力避免,以减少自身遇到危险。宝宝有生病的症状一定不要自行给宝宝用药,月嫂一定要保护好自己。

 

 

与公司保持良好互动
16

要能清楚地知道哪些事情可透过公司的资源来获得。例如,申诉的渠道、与雇主间问题的协调等。

 

 

上户期间外出报备
17

上户期间,如果您要外出建议提前告知雇主,最好不要私自外出会亲友,更不可把外人领到客户家里。

 

 

采购索要发票或收据
18

月嫂大姐在帮客户采购日常用品时,一定要注意做好日常开支记账,记得索要发票或收据,以免日后出现问题没有凭据。

 

 

以上就是小编为各位月嫂姐姐们准备的高薪服务礼仪须知,觉得有用的话,可以点击右上角告诉其他姐妹们哦!

举止庄重,体态优雅
1

月嫂在工作中要做到“四轻”:说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻,风风火火是大忌。

 

尽快熟悉雇主习惯
2

 

 

到产妇家后,要明确自己与客户的关系,尽量按照客户的意愿行事。尽快熟悉、了解客户的生活习惯,如客户的饮食口味、爱好、作息时间等。月嫂每接一单就会换一个家庭,就得重新适应一个家庭,很辛苦,但也是必须的。

 

 

注意个人清洁卫生
3

月嫂大姐要保持日常个人卫生,饭后刷牙,尽量避免嘴里有异味,不能使用香水,也不能使用化妆品。但可以适当使用无味道的护肤品,宝宝用的护肤霜就是不错的选择,宝宝的肌肤比你想像的更敏感。

(首饰虽漂亮,护理宝宝的时候别带哦)


在工作的时候,项链、耳环、戒指、手镯、手表都是多余的。记住,一周必须剪一次指甲,你怀里、身边的小家伙可是无价之宝。

 

 

衣着得体避免暴露
4

在雇主家中的公共区域,如客厅、餐厅内不可穿着睡衣,或过于性感暴露的衣服,须知睡衣是只限于寝室内或上床前才穿的衣服,尤其家中只有男主人或儿童单独在家时更应避免。曾经有客户投诉说月嫂穿着的真丝睡衣,领口较大,一抱宝宝就会露得更多,有一点不雅。

 

 

自备日常生活用品
5

个人生活用品可以参考使用雇主指定的品种,不要用雇主的生活用品,更不可动用客户化妆品或因好奇翻看客户私人用品。

 

 (不要用香水哦!)

 

 

工作积极乐观不抱怨
6

不管发生了什么,不要带着消极情绪工作,这可能会造成操作错误甚至危害宝宝的健康。要记住,爱心和微笑也是重要的服务内容。

 

 

不传播客户私事
7

雇主家人在谈话、看电视、吃饭时应自觉回避到自己的房间或做其他的工作,给客户家人以必要的私人空间。不要打听客户的私事,更不要和其他月嫂在一起对雇主说长道短。

 

 

 

记清客户的要求
8

因为语言等原因,未听清或未听懂的,月嫂大姐一定要问清楚,不要不懂装懂。交代过的事情不能让客户再三提醒。


 

养成进门敲门的习惯
9

一定要养成进门先敲门的习惯。每个人都需要有秘密的空间,因此进门前先敲门可让室内的人心理上有所准备,得到允许后才可进入,出来后也要记得轻轻将门带上。

 

 

做到“只听不说”
10

雇主与家人谈论家务事时,千万不可在一旁插嘴,打断他人谈话或加油添醋。而是做完份内之事后视情况回避,让家人有私密的空间及足够的时间来讨论家务事,即使在旁有听到其中的内容,也不可将听到的事情转述给其他人知道。这是十分重要的,月嫂大姐一定要特别注意。

 

 

放弃自我的主观思想
11

配合家中成员的生活习惯,尽量配合雇主家中所有人员的生活习惯,不要一味主观地加入自己的习惯或强调过往的经验。

 

 

避免私下会客或留宿
12

记住雇主的家只是你的工作场所,在雇主家中私下招待朋友或家人是不职业也是不尊重雇主的表现。

 

 

毁损物品不隐瞒
13

工作时尽量小心仔细,未经允许不可随意翻动雇主家的任何物品,使用家中电器或相关设备有不明白的地方,应该先询问清楚操作流程再行使用,若不慎毁坏也应诚实告知,争取雇主谅解。切不可将损坏的东西偷偷扔掉,或推卸责任。

 

 

尊重雇主的宗教信仰
14

对宗教上所涉及的禁忌,如物品、食物、生活习惯等,月嫂应全力配合并予以尊重,不可有批评或不屑的态度。

 

 

注意安全
15

除了要注意维护雇主家庭成员的人身安全以外,工作上可能涉及的危险物品及工作内容也应尽力避免,以减少自身遇到危险。宝宝有生病的症状一定不要自行给宝宝用药,月嫂一定要保护好自己。

 

 

与公司保持良好互动
16

要能清楚地知道哪些事情可透过公司的资源来获得。例如,申诉的渠道、与雇主间问题的协调等。

 

 

上户期间外出报备
17

上户期间,如果您要外出建议提前告知雇主,最好不要私自外出会亲友,更不可把外人领到客户家里。

 

 

采购索要发票或收据
18

月嫂大姐在帮客户采购日常用品时,一定要注意做好日常开支记账,记得索要发票或收据,以免日后出现问题没有凭据。

 

 

以上就是小编为各位月嫂姐姐们准备的高薪服务礼仪须知,觉得有用的话,可以点击右上角告诉其他姐妹们哦!


咨询热线:13982141317
电话:13982141317    邮箱:954232039@qq.com    地址:青羊区光华东三路中铁西城4栋407
Copyright © 2014-2016 www.028jyb.com 青羊区金缘宝家政服务中心 版权所有     ICP备案编号:蜀ICP备16015024号